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CRM para WhatsApp: qué es, qué debe tener y cuándo no basta
Un CRM para WhatsApp guarda cada chat con los datos del cliente. Qué funciones debe tener, cómo elegirlo y cuándo conviene sumar un agente de IA.
15 oct 20266 min
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Negocios
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20 artículos
Cómo elegir un software de automatización de WhatsApp: checklist
¿Tus clientes escriben y la automatización responde mal? Este checklist de 10 puntos te ayuda a elegir un software de WhatsApp que sí avance ventas.
14 oct 202610 min
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WhatsApp Business App vs. API: cuál elegir según el tamaño de tu empresa
Compara WhatsApp Business App y la API de WhatsApp Business y elige según el tamaño de tu equipo, tu volumen de mensajes y lo que quieres automatizar.
14 oct 20269 min
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Cyber Monday: cómo no perder ventas cuando todos escriben al mismo tiempo
72 horas, millones de transacciones y un solo punto débil: la atención al cliente. Esto es lo que separa a las marcas que venden de las que acumulan reclamos en el Cyber Monday.
7 oct 20269 min
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Las ventas de fin de año se ganan en octubre: cómo preparar tu operación en todos tus canales antes de la temporada alta
El consumidor ya planea sus compras de temporada con semanas de anticipación. Según la AMVO, 82% investiga sus productos hasta tres semanas antes de un evento de consumo masivo. Las marcas también planean inventario, ofertas y pauta, pero muchas dejan para el final la operación que tiene que convertir esa demanda en ventas. Preparar el ecommerce para la temporada alta significa dejar listos, antes del primer peak, los canales conectados, la información de catálogo y promociones, los flujos de seguimiento y la postventa. Las marcas que lo hacen en octubre llegan a noviembre vendiendo; las que no, llegan activando su pauta.
2 oct 20268 min
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Capacidad operativa en e-Commerce: El verdadero reto de la temporada alta
El verdadero reto de la temporada alta ya no es el tráfico, sino la capacidad de responder a tiempo en todos tus canales y sin perder ventas.
2 oct 20268 min
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Posventa en eventos masivos: por qué el verdadero Cyber empieza después de vender
Cada Cyber Monday, las marcas miden su éxito en ventas, transacciones y ticket promedio. Pero hay una cifra que casi nadie mira y que define si ese éxito dura: lo que pasa después de la compra. En el CyberMonday 2025, Chile registró 4,4 millones de transacciones y el volumen de despachos se cuadruplicó respecto a un día normal, según la Cámara de Comercio de Santiago. Cada uno de esos pedidos es una posible consulta, un cambio o un reclamo.
28 sept 202613 min
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WhatsApp cobra los mensajes de servicio: qué cambió y cómo optimizar
Meta cobra desde el 1 de octubre de 2026 un tipo de mensaje que antes era gratis. Aquí explicamos qué es, a quién le aplica y qué sigue sin costo.
24 sept 20266 min
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Cyber Monday Chile 2026: qué dejó el 2025 y cómo prepararte con IA
Del 5 al 7 de octubre, el retail chileno vuelve a jugarse tres días clave. Esto dice el benchmark de 2025 sobre qué esperar, y cómo no quedar corto de stock de checkout ni de atención al cliente.
22 sept 20267 min
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Ecommerce en Cyber Days: cómo recuperar carritos abandonados
El CyberDay es una fecha que nació de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) para dinamizar el comercio electrónico local, y con los años se convirtió en el evento de ofertas online más grande del país, con cientos de marcas participantes cada edición.
10 ago 20266 min
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Cómo reducir el churn en talleres y concesionarios con integración de agenda y WhatsApp
En el sector automotriz, perder un cliente después de la primera compra o el primer servicio no es un accidente: es el resultado predecible de no tener un sistema de retención. Los concesionarios sin agenda integrada ni seguimiento automatizado registran tasas de churn de entre el 35 y el 48%. Los que operan con calendario integrado y comunicación por WhatsApp lo reducen a entre el 5 y el 8%. Esa diferencia no es atribuible al producto ni al precio; es operativa.
4 ago 202611 min
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IA para recuperar carritos abandonados: cómo las tiendas D2C en México multiplican su tasa de conversión
El 70% de los carritos en ecommerce se abandonan antes de completar la compra. En México, ese número puede ser mayor porque se suman factores específicos del mercado: desconfianza en el pago en línea, dudas sobre el envío y comparación de precios en varias tiendas antes de decidir. La mayoría de las tiendas D2C responde con el mismo instrumento: un email automático que el cliente no abre.
4 ago 202613 min
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