Novedades 🚀

Tu home ahora es un chat directo con PandAI. Le pides lo que necesites de tu plataforma y lo hace. Desde ahí también creas Apps, vistas que conectan la información de tu negocio, y trabajos, tareas repetitivas que ejecuta por ti. Y esto es solo el principio. Te contamos todo en el próximo Tech Update.

Desde ahora, cada archivo que circula por Vambe se revisa y se bloquea si trae algo que pueda afectar tu operación.

Las automatizaciones de comentarios que ya usabas en Instagram ahora funcionan igual en Facebook, tanto en publicaciones como en anuncios: el mismo flujo y la misma vista. Lo mejor para no dejar ningún comentario sin responder.

En Vambe Service, tus administradores ya ven en una pantalla quién está saturado, quién puede tomar más y qué tickets siguen sin respuesta, para mover la carga antes de que el cliente le escriba a otro. Y si quieres entrar al detalle de una persona, la comparas contra el promedio de su equipo, contra su mes anterior o contra otro ejecutivo. Lo mejor para cerrar más con el mismo equipo.

Tu asistente ahora responde con botones, listas, flows o pidiendo el contacto, según lo que convenga en la conversación. Menos idas y vueltas para capturar un dato.

Desde la app de Vambe ahora puedes llamar a un contacto con un toque, directo desde su chat. Cada llamada queda registrada en la conversación con su grabación y duración, así todo el equipo sabe qué se habló sin cambiar de pantalla. Lo mejor para cerrar por teléfono lo que empezó por WhatsApp.

Tu bandeja de entrada ahora vive dentro de Vambe. Desde este mes el correo es un canal completo, cuando tu cliente responde, su respuesta entra al chat como cualquier otra conversación, con su historial, su etapa y su ejecutivo asignado. Los correos que no tienen que ver con tu negocio se filtran solos para que no te ensucien el embudo. Y la IA te deja el borrador escrito y tú solo revisas y envías. Incluso las confirmaciones y los recordatorios de citas pueden salir por mail. Lo mejor para atender tu correo con el mismo orden y profesionalismo con el que atiendes tu WhatsApp.

Desde ahora tus campañas dejan de estar separadas por canal: armas una secuencia inteligente que combina WhatsApp, correo y llamadas con IA. Se detiene cuando tu cliente responde o compra. ¿Y lo mejor? eliges la métrica que quieres mover, ves el gasto de cada campaña y Vambe te propone a qué grupo de contactos conviene hablarle según su probabilidad de conversión. Lo mejor para dejar de perder clientes que simplemente no vieron tu mensaje.

Crear una creativa ahora es un proceso completo y no un prompt suelto: partes de un brief, usas como referencia tu propio catálogo y los anuncios que ya publicaste, aplicas tu brandbook y generas variantes o un set entero para feed, historias y YouTube. Y si es un video, ajustas el guión escena por escena antes de renderizar. Lo mejor para producir anuncios con tu marca sin depender de una agencia.

Un evento nuevo cuando un paciente deja un abono, para gatillar automatizaciones ajustadas a tu medida.

Subes tu planilla sin pasar por soporte, y si una fila viene mala, te avisa, en vez de botar la importación completa.

Cada llamada hecha desde Vambe Phone ahora se evalúa automáticamente según su rúbrica. Ves el puntaje por criterio, qué se hizo bien, qué faltó y cómo viene cada ejecutivo. Lo mejor para entrenar a tu equipo con datos en vez de impresiones.

Tu cliente avisa que se equivocó en la dirección y el asistente la cambia en Shopify, sin que nadie de soporte tenga que entrar.

Información que tu asistente debe saber solo por un tiempo acotado, como un descuento o un quiebre de stock, con fecha de vencimiento.

Cada pregunta sin responder en Mercado Libre es una venta que se enfría. Conecta tu cuenta en un paso —solo inicias sesión con la cuenta de tu tienda— e importa tus publicaciones al asistente como un catálogo más. Desde ahí contesta solo las preguntas de tus compradores: creas automatizaciones para responder dudas de envío o eliminar comentarios, globales o por publicación, y todo queda registrado en el historial.

Tus mejores clientes ya te compraron una vez. ¿Por qué esperar a que vuelvan solos? Con la nueva sección Segmentos (CRM > Segmentos) agrupas contactos por lo que hicieron —pasaron por una etapa, compraron hace un año, agendaron un tratamiento hace cuatro meses o llevan meses comprando seguido— y les llegas justo cuando toca. Los armas en segundos con PandAI o a mano, ves quiénes califican y les disparas una campaña, incluso una llamada con IA. Recurrencia, upsell y cross-sell sin adivinar. Hecho para e-commerce y appointments.

Ahora tiene todo lo de Gmail: se conecta y se ve desde el planner, agenda confirmaciones y recordatorios y se sincroniza en vivo con tu calendario. Y si manejas muchos ejecutivos, los nuevos Grupos de Calendarios te ahorran el trabajo manual: defines la lista de calendarios una sola vez, le pones nombre y la reutilizas en todas tus funciones. Entra o sale alguien del equipo, editas el grupo una vez y se actualiza en todos lados.

Todas las respuestas de tus campañas quedan en una vista unificada, desde donde lanzas campañas a WhatsApp, automatizas el envío de plantillas al responder y sumas cada respuesta al chat y al contexto de la IA.

Los campos de contactos y tickets se sincronizan automáticamente con los datos de atribución (UTM): eliges el parámetro —campaign_id, ad_id y más— y Vambe lo completa por ti.

Inserta name, phone, email o id en cualquier texto o URL de tu webchat —se capturan del usuario que conversa— para personalizar la experiencia, todo configurable desde la edición.

Snooze de notificaciones, app en español, inglés y portugués, envío de varios archivos a la vez, imágenes por TikTok, templates y flows en webchat, filtros de chat persistentes, menciones con @ en notas internas y ficha de contacto mejorada.

Al crear o guardar una plantilla se envía a verificar sola, ves el estado de conexión de cada número, activas o desactivas canales y plataformas, y las de WhatsApp Flow quedan marcadas con su tag.

Dos dashboards —vista general y por plantilla— con el detalle de cada paso de conversión, errores y tiempos de respuesta, más export de errores y contactos. Rapidísimos, incluso en las cuentas más grandes.

Ve todos los agendamientos hechos en Vambe, de Google y de Outlook, con filtros por canal, embudo y etapa, y distingue si vienen de la IA o de tu calendario externo.

Ahora le preguntas a PandAI en el chat y te responde al toque: qué te preguntan más tus clientes, de qué se quejan, en qué etapa pierdes más gente y por qué, o qué productos te piden que todavía no ofreces. Hasta puedes comparar lo que quieras entre fechas ("iPhone vs Samsung en junio"). Son 11 tipos de consultas, por semana o rango de fechas, en lenguaje natural y sin salir de la conversación.

Ahora detectamos y te mostramos los problemas de Dentalink/Medilink/Reservo (tratamientos sin duración, duraciones incompatibles con el intervalo del profesional) con un aviso claro con tal de que el cliente pueda corregirlos.

Los enlaces en el chat (mensajes y notas) ahora son clickeables. Los externos a Vambe avisan con un warning y pasan por un parseo de seguridad básico para evitar usos indebidos de la plataforma.

AI Insights analiza los tickets de tus embudos y te entrega preguntas frecuentes, categorías de problemas, análisis de sentimiento y, lo más importante, accionables concretos para mejorar tu uso de Vambe y tu propio producto. Conectado con PandAI para convertirlos en realidad con solo un click.

Los campos personalizados ahora aceptan validaciones de formato (email o teléfono), agregamos el nuevo tipo de campo "selección múltiple" y se pueden marcar como "no modificables por IA".

Ahora cuando tu cliente le pida a tu asistente que lo llame o que le mande un recordatorio al día siguiente, tus asistentes tendrán la capacidad para hacerlo. Actívalo en la configuración de tus asistentes o pídele a PandAI que active esta habilidad en tus asistentes.