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IngenieríaSeptiembre de 2025. Se tenía que armar el área de Customer Success desde cero y alguien tenía que tomar ese rol. No había un manual, ni mucho más que un tablero Kanban con ciertas alertas para ir gestionando "tareas" con los clientes, el cual crecía y crecía con la sensación de que algunos se iban sin siquiera entender por qué.
IngenieríaCuando decidimos ser sponsors del ChileOpen 2026, teníamos claro algo: No queríamos ser sólo otro logo en el torneo…
IngenieríaAunque comencé trabajando en una empresa corporativa llena de procesos, documentación y, por qué no decirlo, un poco de burocracia, siempre he tenido un fuerte interés por el mundo de las startups.
IngenieríaSi has trabajado en desarrollo frontend, lo más probable es que hayas invertido más horas de las que quieres admitir en crear un loader o spinner llamativo, que haga que la espera de los usuarios no se sienta como una tortura. Bueno, spoiler alert: los usuarios no quieren caer en la hipnosis de ese loader que los tendrá esperando.
IngenieríaNo todos los silencios son iguales. Me acuerdo del 2003, cuando todavía comprábamos CDs de música y escuchábamos el single de moda en loop hasta que aparecía otra canción que nos atrapaba. Comprabas el disco una vez y si tenía algún problema, ibas a la tienda a cambiarlo. Si lo escuchabas mil veces o nunca más lo reproducías, ya no era asunto de la discográfica. Ellos ya habían cumplido su objetivo: venderlo.
IngenieríaDesde que entré a la universidad he pensado que las ventas en una empresa son una constante competencia, una carrera, donde hay que conseguir ser el top seller para destacarse frente al resto. Y en parte, es cierto: el rendimiento de los integrantes de un equipo comercial se mide por los resultados, por el número de ventas o el dinero aportado a la empresa. Pero con el tiempo, me he dado cuenta de que los mejores resultados, y los aprendizajes más valiosos, no vienen solo de competir, sino de colaborar y trabajar en equipo.
IngenieríaEsa es la frase más fácil de decir cuando un cliente reclama porque algo no funciona exactamente como lo esperaba; se transforma en la respuesta por defecto. Pero es justo en esos reclamos, en donde se muestran los verdaderos dolores y falencias de la plataforma.
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IngenieríaCuando entré a Vambe como el primer ingeniero de software, el equipo cabía en la mesa de un comedor. Hoy somos más de 50, abrimos oficina en otro país y estamos construyendo cosas que hace dos años parecían ciencia ficción.
IngenieríaHace seis meses tomé una de las decisiones más emocionantes de mi carrera: salté del mundo apasionante y “prestigioso” del venture capital (VC) , directo a la montaña rusa de una startup. Como ya trabajaba muy de cerca con founders siendo asociada en un VC, pensé que sabía lo que me esperaba. Spoiler alert: no tenía idea. Ha sido mucho más intenso, desafiante y gratificante de lo que imaginaba.
IngenieríaUn buen chef no necesita leer la receta cada vez que prepara su platillo estrella. Conoce los ingredientes, sabe cómo reaccionan al fuego y, sobre todo, le da su propio toque. Dale la misma receta a diez cocineros y cada uno creará algo distinto. Vender un producto funciona igual. Cuando lo comprendes de verdad, no necesitas guiones ni pantallas: puedes explicarlo con tus palabras y tu estilo. Eso es lo que lo hace auténtico.
IngenieríaVengo con una principal lección y recordatorio en este texto: "funcionar bien" no siempre significa "ir en la dirección correcta". Durante dos años vivimos cómodos con un sistema que "funcionaba". Hasta que nos dimos cuenta de que estábamos caminando en círculos. Más que una historia técnica, es una reflexión sobre el coraje que requiere innovar de verdad: la valentía de destruir lo que funciona para construir lo que realmente necesitas.
IngenieríaLa primera vez que vi la película "Tiburón" tenía 9 años. Quedé marcadísimo con la imagen de esos animales como máquinas asesinas. Con el tiempo entendí que ese miedo era más mito que realidad, y que las ventas son como nadar con tiburones.
