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Aki KB
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Salud y Bienestar
Centro Médico Formed
Mensajes sin responder generaban pérdida de pacientes potenciales, y el agendamiento manual era agotador para el equipo. Se necesitaba una solución que pudiera responder 24/7, sin sacrificar calidad ni cercanía.
““Vambe alivia harto la pega. Es mucho más rápido, entrega todos los horarios y nos permite captar pacientes al tiro.””
ES
Edmara Silva
Community Manager de Centro Médico Formed
El desafío
Mensajes sin responder generaban pérdida de pacientes potenciales, y el agendamiento manual era agotador para el equipo. Se necesitaba una solución que pudiera responder 24/7, sin sacrificar calidad ni cercanía.
La solución
Formed integró la plataforma con Reservo, su sistema de agendamiento, logrando automatizar citas por WhatsApp e Instagram mediante Carmen, asistente virtual disponible 24/7 que responde sobre horarios y especialidades de forma amigable, y deriva casos complejos a equipo humano.
Resultados
Disponibilidad permanente
Agendamiento 24/7
A través de su asistente virtual, Carmen, responden en WhatsApp e Instagram todo el día, incluso fines de semana, asegurando que ningún paciente quede sin respuesta.
Equipo más eficiente
Automatización de citas
El personal administrativo dejó de responder manualmente consultas repetitivas y hoy se concentra en pacientes que necesitan atención directa.
¿Quieres replicar este caso?
Nuestro equipo te guía paso a paso para implementar agentes conversacionales entrenados con tu operación y tono de marca.
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