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La empresa gestionaba un alto volumen de consultas, generando mayores tiempos de espera. Se priorizaban leads con más intención de compra mientras consultas frecuentes quedaban pendientes. La información de clientes quedaba dispersa entre dispositivos, dificultando su seguimiento y coordinación de agendamiento.
“Con Vambe hemos ganado inmediatez, lo que nos ha dado cercanía al cliente. Hemos duplicado nuestro porcentaje de conversión de los leads digitales. Vambe hace su trabajo y luego el cliente entra con el asesor de ventas con todas las preguntas básicas ya claras, el asesor puede ir directo a la venta.”
AP
Anselmo Palma
CCO & Co-Founder Grupo Wellness
El desafío
La empresa gestionaba un alto volumen de consultas, generando mayores tiempos de espera. Se priorizaban leads con más intención de compra mientras consultas frecuentes quedaban pendientes. La información de clientes quedaba dispersa entre dispositivos, dificultando su seguimiento y coordinación de agendamiento.
La solución
Vambe implementó un sistema que automatiza consultas básicas, entrega información sobre horarios y clases, agenda visitas sin intervención humana y traspasa leads calificados a asesores. Centralizó toda la información en una plataforma única, distribuyendo clientes por sucursal para optimizar recursos.
Resultados
Conversión x2
Dmoov duplicó su tasa de conversión digital con Vambe
Atención 24/7
Respuestas inmediatas
Se eliminan por completo los tiempos de espera
Todos los leads en una solo espacio
100% centralizado
Mayor visibilidad de consultas con historial completo de leads
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