Operations Engineer / Onboarding

Es responsable de diseñar, implementar y personalizar la plataforma de Vambe para cada cliente, asegurando que la tecnología resuelva sus necesidades y dolores de negocio. Este rol combina habilidades técnicas y enfoque en el cliente, impulsando su autonomía en el uso de la plataforma y colaborando en la mejora continua del producto, aplicando Inteligencia Artificial en los procesos del día a día.

Las Condes, Chile - Cuauhtémoc CDMX, México

Full-time

Responsabilidades

Diseñar y personalizar la plataforma de Vambe de acuerdo con las necesidades específicas de cada cliente
Gestionar una cartera de clientes, asegurando su correcta activación y promoviendo su autonomía en el uso de la tecnología
Colaborar con el equipo de desarrollo para proponer mejoras en la plataforma, priorizando feedback de clientes
Resolver incidencias y requerimientos técnicos, garantizando una experiencia fluida y eficiente
Investigar nuevas técnicas y enfoques en procesamiento del lenguaje natural (PLN) para enriquecer las capacidades de la plataforma
Participar en la documentación de procesos y mejores prácticas para estandarizar implementaciones futuras
Monitorear el uso de la plataforma y proponer optimizaciones para maximizar su valor en el negocio del cliente

Requisitos

Formación en Ingeniería de cualquier tipo (idealmente computación o TI)
1-3 años de experiencia en roles similares (idealmente en SaaS o startups)
Experiencia trabajando con APIs, integraciones y herramientas de automatización como N8N, Zapier, Make u otros
Conocimientos en Inteligencia Artificial o procesamiento de lenguaje natural

Sería genial si tienes

Orientación al cliente, con capacidad de entender necesidades de negocio y traducirlas en soluciones técnicas
Capacidad de resolución de problemas y pensamiento analítico
Habilidades de comunicación efectiva para interactuar con clientes y equipos internos
Proactividad y autonomía para gestionar múltiples proyectos en paralelo
Curiosidad y disposición a aprender nuevas tecnologías
Tacto comercial y pasión por aportar valor al cliente

Beneficios

Almuerzo casero y sano todos los días en la oficina incluido
2 semanas extra de vacaciones
Mac de Vambe para uso diario.
Compensación sobre mercado
[México] Seguro de Gastos Médicos Mayores contratado por Vambe.

¿Te interesa esta posición?

Aplica ahora y únete a nuestro equipo de innovadores