Diseñado para Latinoamérica
Transforma las operaciones con tus clientes sin riesgo empresarial
Implemente la inteligencia conversacional en múltiples divisiones y geografías mientras mantiene la gobernanza, la seguridad y la continuidad operativa que su organización necesita. Metodología comprobada que ofrece resultados mensurables en 60 días.
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Impulsamos la transformación digital para más de 1000 organizaciones líderes en América Latina
Unifica las operaciones de los clientes
Tus clientes interactúan con múltiples divisiones, canales y zonas geográficas, pero experimentan una sola marca. Nuestro ecosistema crea una inteligencia de clientes perfecta que fluye entre los departamentos, las regiones y las unidades de negocio.
Transforme los puntos de contacto fragmentados con los clientes en una ventaja competitiva unificada que se adapte a la complejidad de su organización y, al mismo tiempo, mantenga la excelencia operativa en todos los niveles.
Transforme los puntos de contacto fragmentados con los clientes en una ventaja competitiva unificada que se adapte a la complejidad de su organización y, al mismo tiempo, mantenga la excelencia operativa en todos los niveles.
Banco Nova
Reduced customer onboarding time from 45 minutes to 12 minutes
RetailMax
Automated 78% of customer inquiries while improving satisfaction scores
A dental clinic
Healthcare leader processed 2M+ patient interactions with zero compliance incidents
Elimina riesgos mediante métodos comprobados
Sin implementaciones de gran alcance. Sin interrupciones organizacionales. Comience con un proyecto piloto para una sola división, demuestre un valor cuantificable y, a continuación, escale de forma sistemática en toda la empresa.
El enfoque piloto garantiza la ausencia de interrupciones en las operaciones actuales, al tiempo que prueba el impacto de la transformación, y el soporte dedicado a la gestión de cambios garantiza la adopción sin resistencia.
El enfoque piloto garantiza la ausencia de interrupciones en las operaciones actuales, al tiempo que prueba el impacto de la transformación, y el soporte dedicado a la gestión de cambios garantiza la adopción sin resistencia.
Genere inteligencia de clientes predecible para la toma de decisiones
Transforme los datos de interacción con los clientes de gastos generales operativos a inteligencia estratégica. Conozca los patrones de comportamiento de los clientes en todos los mercados, prediga las fluctuaciones de la demanda por región geográfica e identifique las oportunidades de expansión mediante el análisis de las conversaciones.
Su equipo ejecutivo obtiene una visibilidad sin precedentes de la confianza de los clientes, la dinámica del mercado y el posicionamiento competitivo a través del diálogo real con los clientes
Su equipo ejecutivo obtiene una visibilidad sin precedentes de la confianza de los clientes, la dinámica del mercado y el posicionamiento competitivo a través del diálogo real con los clientes
FAQs
¿Cómo transforma esto la experiencia de nuestros clientes a escala empresarial?
Sus clientes disfrutan de un servicio uniforme y sofisticado en todos los puntos de contacto. Ya sea que interactúen con equipos minoristas, de ventas corporativas o de atención al cliente, reciben respuestas coordinadas que reflejan los estándares de su marca y aprovechan el conocimiento institucional. Esta consistencia se convierte en una ventaja competitiva mensurable en la retención y expansión de los clientes
¿Qué pasa con nuestra eficiencia operativa en todas las divisiones?
Cada división mantiene su experiencia especializada y, al mismo tiempo, se beneficia de la inteligencia de clientes en toda la empresa. Su división minorista detecta patrones de conversación que sirven de base para el desarrollo de productos, su equipo de ventas corporativo aprovecha la información de soporte para ampliar las cuentas y sus equipos de marketing optimizan las campañas basándose en el diálogo real con los clientes. Los silos operativos se transforman en ventajas de colaboración.
¿Cómo mantenemos el cumplimiento y la gobernanza a esta escala?
La plataforma está diseñada para la gobernanza empresarial desde cero. Los permisos basados en roles, los registros de auditoría, la segregación de datos por ubicación geográfica o unidad de negocio y los marcos de cumplimiento que se adaptan a las regulaciones locales de toda América Latina. Sus equipos legales y de cumplimiento tienen una visibilidad y un control totales, al tiempo que permiten a los equipos operativos trabajar de manera eficiente dentro de los parámetros aprobados.
¿Qué pasa con la integración con nuestros sistemas empresariales existentes?
Nuestro marco de integración empresarial se conecta con sus instancias de Salesforce, sistemas SAP, bases de datos de Oracle, ecosistema de Microsoft y aplicaciones personalizadas. Los datos fluyen sin problemas entre los sistemas, a la vez que se mantienen los protocolos de seguridad y se evita la duplicación de datos. Sus inversiones en tecnología actuales se vuelven más valiosas, no obsoletas, a medida que adquieren capacidades de inteligencia.
¿Con qué rapidez podemos lograr la transformación a escala empresarial?
Nuestra metodología comprobada ofrece resultados mensurables en un plazo de 60 días a través de proyectos piloto estructurados, y luego se amplía de forma sistemática en todas las divisiones. La mayoría de las empresas registran una mejora de más del 40% en la eficiencia de la respuesta a los clientes durante el primer trimestre y completan la transformación operativa en 12 meses. La clave es nuestro enfoque gradual, que demuestra el valor antes de aumentar la complejidad.
¿Cómo apoya esto nuestra estrategia competitiva a largo plazo?
Esto se convierte en su infraestructura de inteligencia de clientes, una capacidad fundamental que mejora con la escala y crea ventajas competitivas compuestas. A medida que agrega más puntos de contacto, integra más sistemas y captura más datos de los clientes, su capacidad para predecir, atender y retener a los clientes se vuelve cada vez más sofisticada y difícil de replicar para los competidores.
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