Cómo Vitahub convirtió el 20 % de sus consultas en ventas con IA cercana y natural

Con la ayuda de Florencia y Adriana, sus asistentes de IA, Vitahub convirtió el 20 % de las consultas de sus clientes en ventas reales, mejoró la velocidad de respuesta y escaló su operación sin perder cercanía.

Vitahub es un marketplace de suplementos que busca ofrecer un espacio confiable y seguro, donde los clientes reciban la asesoría correcta antes de elegir qué consumir. Para su cofundador, Guillermo Valles, la misión siempre ha sido clara: combinar asesoría profesional con un servicio eficiente y escalable.

Pero al crecer, el desafío se volvió insostenible.

El desafío

• Los clientes necesitaban asesoría experta antes de comprar, pero responder con nutriólogos y médicos era imposible de escalar.
• Probaron entrenar su propia IA y testear con otros proveedores, pero “dábamos una buena asesoría, sin lograr convertir”.
• El equipo no podía responder cada mensaje a tiempo: leads valiosos se perdían por demoras.
• El reto era claro: transformar consultas en ventas, con velocidad, cercanía y precisión.

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La solución

Al conocer a Vambe, decidieron probar la plataforma. La implementación fue inmediata:
“El plug and play fue en cuestión de una semana”, cuenta Guillermo.

Así nació Florencia, quien responde consultas generales, y Adriana, que hace seguimiento y coaching postventa.

Con Vambe, Vitahub logró:

• Respuestas naturales y cercanas, muy distintas a un bot rígido.
• Integración con su sitio en Shopify y verticales de negocio (afiliados y postventa).
• Personalización en el entrenamiento, sumando criterios de médicos y nutriólogos.
• Soporte activo y constante evolución de la plataforma.

El resultado

• 20 % de las consultas en el sitio terminan en compras.
• Respuestas más rápidas, evitando perder leads de alto valor.
• Escalabilidad: atención eficiente en un negocio de márgenes pequeños, sin saturar al equipo.
• Transformación de la operación: “Fue un antes y un después”, asegura Guillermo.

“El producto nos convenció: sonaba natural, cercano, nada a bot. Eso marcó la diferencia.”
— Guillermo Valles, Cofundador de Vitahub

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Conclusión

Hoy, Vitahub es un referente en el uso de inteligencia artificial para e-commerce de suplementos. Con Vambe, lograron unir lo mejor de la asesoría profesional con la eficiencia tecnológica.

Florencia y Adriana no solo responden: representan la nueva manera en que Vitahub acompaña a sus clientes, con confianza, escalabilidad y resultados medibles.