Osoji convirtió cientos de mensajes en ventas y postventa asistida con Vambe

Osoji, empresa chilena de robótica para el hogar, buscaba una manera ágil de responder a un creciente volumen de consultas digitales y, al mismo tiempo, abrir nuevos canales de venta. Con Vambe, lograron automatizar la atención, optimizar la gestión del equipo y generar ventas con inteligencia artificial.

Hoy atienden de forma más rápida, confiable y con una operación preparada para escalar en Chile y en el extranjero.

El desafío

En su camino de crecimiento, Osoji comenzó a recibir un gran flujo de consultas especialmente en fechas de alta demanda. Muchas eran preguntas repetitivas que podían resolverse de forma automatizada, pero el equipo debía responderlas manualmente. Esto hacía más difícil dedicar tiempo a clientes con necesidades complejas o a potenciar campañas digitales.

• Gran volumen de conversaciones en fechas clave como Cyber
• Preguntas frecuentes que consumían tiempo del equipo
• Necesidad de implementar automatización sin perder cercanía
• Búsqueda de un partner tecnológico local y confiable

“Al principio, un 30% pasaba a asistencia humana; ahora estamos en 15%. La diferencia es enorme.” Tomás Grainger, Gerente General, Osoji

La solución

Con Vambe, Osoji implementó en solo tres días una solución práctica y escalable. Hoy cuentan con embudos personalizados para postventa y ventas, además de una integración directa con WooCommerce para facilitar el cierre de compras.

• Implementación express para fechas críticas
• 3 embudos para postventa y ventas en WhatsApp
• Integración con WooCommerce con carritos armados automáticamente
• Embudo dedicado para productos de alto valor con agendamiento de demos
• Dashboards y métricas semanales para optimizar decisiones

“Lo que más me gusta es que arma el carrito directo en WooCommerce, eso funciona perfecto.”  — Tomás Grainger, Gerente General, Osoji

El resultado

Los beneficios se reflejaron rápidamente: la empresa mejoró su capacidad de respuesta, liberó tiempo al equipo y potenció las ventas con un modelo de atención más eficiente.

• Reducción del 30% al 15% en tickets que requieren asistencia humana
• 400 conversaciones semanales gestionadas con fluidez
• Equipo más eficiente, enfocado en tareas estratégicas

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“Vambe no solo resolvió la postventa, también nos abrió la puerta a ventas asistidas y embudos premium.” — Tomás Grainger, Gerente General, Osoji

8. Conclusión / Cierre

Osoji encontró en Vambe una herramienta simple, cercana y adaptable a sus necesidades. Con embudos inteligentes y atención inmediata, hoy escalan sus campañas sin fricciones, liberan al equipo de tareas repetitivas y potencian la calidad de su atención comercial.

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“La plataforma es bien intuitiva, tuvo muy buena recepción en el equipo y ahora todo está mucho más ordenado (...) Antes muchas consultas quedaban sin respuesta, hoy Vambe atiende incluso las preguntas más simples y nos libera de esa carga. — Tomás Grainger, Gerente General, Osoji