De 5 a 14 autos mensuales: Cómo Klicker multiplicó sus ventas con Vambe

El desafío

Klicker, canal digital del Grupo Kaufmann, enfrentaba importantes limitaciones en su modelo 100% online de venta de vehículos con financiamiento:

• IA no generativa en atención: Su proveedor anterior no entregaba respuestas precisas ni personalizadas.
• Pérdida de leads: Sin plataforma de gestión ni trazabilidad clara, muchos prospectos se perdían en el proceso.
• Monocanal forzado: Toda la estrategia digital debía redirigirse a WhatsApp, perdiendo a usuarios que preferían quedarse en Instagram o Facebook.
• Altos costos operativos: Gran inversión en Meta Ads para obtener leads de baja conversión, y gasto innecesario en consultas de knockout.

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La solución

Vambe diseñó una solución multicanal personalizada con atención automatizada y flujos inteligentes de filtrado y asesoría:

• Asistente con IA generativa, capaz de adaptarse a la industria automotriz incluso sin entrenamiento previo
• Filtro automatizado de leads según marca, modelo y requisitos mínimos antes de pasar al knockout
• Reducción de consultas innecesarias, ahorrando costos operativos
• Plataforma completa de administración de embudos de venta, visible y clara para el equipo comercial
• Atención multicanal sin fricción desde redes sociales, sin obligar al usuario a migrar de canal

Los resultados

• Ventas aumentaron de 5 a 14 al mes con el mismo equipo comercial
• Reducción de inversión publicitaria al captar leads de mejor calidad desde el inicio
• Menor gasto por knockout, gracias a un filtrado previo más preciso
• Mejor experiencia del usuario, sin caídas y con atención disponible en su canal preferido
• Implementación y entrenamiento rápido, sin depender de TI interno
• Plataforma soportó 7,000 conversaciones sin problemas
• Hoy atienden por Instagram, Facebook y WhatsApp sin fricción

“Yo, en lo general, valoré todo. Desde la experiencia en la página web hasta los frutos que estamos viendo hoy. El bot respondió sobre autos, asesoró, y dio alternativas. Me voló la cabeza.”

— José Miguel, Klicker

Conclusión

Klicker logró una transformación profunda. No solo vendieron más con menos, sino que construyeron una experiencia fluida, escalable y multicanal con asesoría automatizada real. El caso perfecto de cómo una buena implementación de IA generativa puede disparar resultados comerciales.