Cómo Kitchen Center agilizó su atención y logró un 38% de conversión en Cyber

Kitchen Center redujo drásticamente sus tiempos de respuesta, potenció sus ventas y logró visibilidad sobre su rendimiento digital, gracias a una integración total con IA conversacional y Shopify.

La solución

Vambe permitió a Kitchen Center escalar su atención, automatizar flujos complejos y maximizar sus campañas:

• IA integrada a Shopify, con recomendaciones personalizadas y cierres de ventas automáticos
• Automatización de 5 embudos: ventas, devoluciones, servicio técnico, documentación y despachos
• Resolución automatizada de tickets, liberando a agentes humanos de tareas repetitivas
• Seguimiento en tiempo real de ventas y carritos abandonados
• Recomendación prioritaria de productos propios, potenciando el margen de ganancia

El resultado

Los beneficios fueron inmediatos y medibles:

• Conversión del 38% en el embudo de ventas durante el Cyber
• Activación de embudo de carritos abandonados, que alcanzó un 5% de recuperación pese a activarse tarde
• Reducción significativa en tiempos de respuesta, especialmente en atención de post-venta

“Convertimos un 38% en el Cyber. Antes teníamos 1.200 tickets semanales y nos demorábamos mínimo cinco días. Hoy, todo eso lo hace Vambe.”

“Lo que más nos ha ayudado es ventas. Cierra ventas, recomienda productos, se integra con Shopify y funciona súper bien. Estamos felices.”

“100% recomendaría Vambe sobre todo para potenciar las ventas.”

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— George Gorvin, Product Owner, Kitchen Center

Conclusión

Kitchen Center es un claro ejemplo de cómo automatizar no solo alivia la carga operativa, sino que también dispara las ventas. Al integrar Vambe con su e-commerce, crearon un ecosistema de atención ágil, inteligente y medible, logrando resultados concretos en campañas clave y mejorando la experiencia para miles de clientes.

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