Chevrolet Peregrina aumentó citas y ventas al digitalizar su atención con Vambe

Grupo Automotriz Peregrina, distribuidor de General Motors en Puebla, enfrentaba el reto de atender de forma eficiente a los clientes que llegaban por WhatsApp. Con Vambe, lograron automatizar el agendamiento, dar seguimiento a leads y equilibrar la carga de sus asesores.

Hoy cuentan con clientes mejor informados, asesores con mayor contexto y sucursales con más afluencia gracias a citas confirmadas de manera digital.

El desafío

Antes de Vambe, el WhatsApp de cada punto de venta dependía de coordinadores con múltiples tareas. Esto generaba retrasos en asignar leads, clientes sin seguimiento y falta de visibilidad para marketing sobre lo que ocurría con las campañas. Peregrina necesitaba una forma de dar respuesta inmediata y aprovechar al máximo sus oportunidades digitales.

• El WhatsApp era gestionado manualmente por coordinadores ocupados
• Falta de control y visibilidad sobre leads y citas
• Clientes que llegaban a piso sin seguimiento previo
• Necesidad de aumentar la afluencia en sucursales menos visibles

“Antes no teníamos visibilidad de lo que pasaba en WhatsApp, hoy marketing sabe qué campañas funcionan y por qué.”-Luis Guzmán, Grupo Automotriz Peregrina

La solución

Con Vambe, Peregrina implementó un embudo digital que reparte leads, agenda citas y proporciona información de vehículos antes de la visita del cliente. El sistema se integró con precios, promociones y ubicaciones, entregando contexto tanto al cliente como al asesor.

• Automatización de citas en WhatsApp con agente digital “Sofía”
• Envío automático de ubicación y referencias visuales para llegar a sucursal
• Embudos separados para matriz y sucursal Bugambilias
• Base de datos actualizada con precios y promociones de General Motors
• Plantillas, etiquetas y conexión con Google Calendar para seguimiento ordenado

“Con Vambe incrementamos nuestra afluencia, los clientes ahora llegan con cita y preparados para comprar.” -Luis Guzmán, Grupo Automotriz Peregrina

El resultado

Los cambios se reflejaron en más agendamientos, clientes que llegan informados y asesores preparados para cerrar la venta. Además, marketing ahora tiene visibilidad completa sobre lo que sucede con los leads.

• Aumento claro en citas confirmadas y asistencia a sucursal
• Liberación de la carga de coordinadores para enfocarse en lo administrativo
• Asesores con contexto completo de cada cliente antes de recibirlo
• Flujo digital coordinado para 11 agentes en dos sucursales

Liberamos al coordinador de revisar WhatsApp, ahora puede enfocarse en lo administrativo y las citas se reparten automáticamente. -Luis Guzmán, Grupo Automotriz Peregrina

Conclusión

Grupo Automotriz Peregrina encontró en Vambe un aliado para transformar su WhatsApp en un canal de ventas eficiente y medible. Hoy logran más citas confirmadas, liberan al equipo de tareas manuales y garantizan una experiencia clara y fluida para el cliente automotriz, desde el primer mensaje hasta la visita en piso.

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