220% más ventas: El secreto de Reuse para escalar internacionalmente

El desafío

Reuse enfrentaba un desafío operativo en su expansión internacional. Como marketplace especializado en productos de segunda mano operando en 3 países diferentes, el volumen masivo de consultas era complicado de gestionar con herramientas convencionales. Sus principales desafíos incluían:

• Sobrecarga operativa: Volumen de consultas complejos de de manejar con recursos actuales.
• Limitaciones críticas de horario: Sin cobertura en horarios peak (6-10 PM) cuando más vendían
• Escalabilidad: Requerían contratar 10+ personas solo para atender WhatsApp
• Herramientas obsoletas: Utilizaron durante un tiempo una solución de IA que ajustaba a sus requerimientos.
• Pérdida directa de ventas: Tenían que quitar el botón de WhatsApp fuera del horario laboral

La solución

Vambe implementó una solución automatizada integral diseñada específicamente para las necesidades de marketplace multi-país:

• Sistema de clasificación inteligente pre-venta vs post-venta para optimizar flujos
• Asistenet IA especializado para trading partners con capacidades avanzadas de análisis de imágenes
• Integración nativa completa con Shopify para gestión seamless del inventario
• Cobertura de atención 24/7 sin restricciones eliminando limitaciones de horario
• Respuestas instantáneas especialmente en horarios peaks críticos de venta

Los resultados

Los resultados superaron todas las expectativas, transformando completamente la operación:

• 70% más de tasa de conversión vs operación manual anterior
• 220% más de ventas - más del triple de sus ventas totales
• Cobertura 24/7 completa sin contratar personal adicional
• Liberación total del equipo de gestión de WhatsApp para enfocarse en tareas estratégicas
• Escalabilidad probada en 3 mercados internacionales simultáneamente

"Vambe por un lado vendía mejor que los vendedores en gran parte por el tiempo de respuesta. Nos generó un 70% más de tasa de conversión y nos generó 220% más de ventas. Más del triple de venta."‍

— Tomás, Reuse

Conclusion

La transformación de Reuse demuestra cómo la automatización inteligente puede resolver complicaciones operativas mientras impulsa el crecimiento exponencial. Al eliminar las limitaciones de horario y escalar sin costos exponenciales de personal, Vambe no solo solucionó los problemas operativos sino que triplicó las ventas, convirtiendo una limitación en una ventaja competitiva decisiva para su expansión internacional.