De leads dispersos a conversión duplicada: El sistema que revolucionó Dmoov

El Desafío:

• Tiempos de respuesta: Algunos leads experimentaban demoras en la atención, lo que afectaba su disposición inicial de compra.
• Priorización enfocada en leads avanzados: El equipo tendía a concentrarse en oportunidades con mayor intención de compra, dejando otros contactos con preguntas frecuentes implicando una pérdida potencial de interés por parte de los clientes.
• Gestión descentralizada de información: Los leads se encontraban distribuidos en distintos dispositivos, dificultando el seguimiento y la coordinación.
• Alta demanda operativa: El volumen de contactos superaba la capacidad de atención disponible, generando cuellos de botella.

La solución

Vambe implementó una solución integral de automatización y centralización diseñada específicamente para cadenas de gimnasios:

• Sistema inteligente de pre-calificación para resolver consultas básicas automáticamente
• Información automatizada completa sobre horarios, clases e instalaciones
• Agendamiento automático de visitas al gimnasio sin intervención humana
• Traspaso inteligente a asesores cuando el lead está completamente calificado y listo
• Centralización total de leads como hub unificado reemplazando celulares dispersos
• Distribución organizada por centro para optimizar recursos locales

Los resultados

La transformación generó resultados inmediatos y medibles en toda la cadena:

• Duplicó la tasa de conversión de leads digitales vs operación manual anterior
• Respuesta inmediata 24/7 eliminando completamente tiempos de espera
• Pre-calificación automática entrega leads trabajados listos para cierre directo
• Centralización operativa exitosa con historial completo vs celulares dispersos
• Implementación multi-centro exitosa en todas las ubicaciones simultáneamente

"Con Vambe hemos ganado inmediatez, lo que nos ha dado cercanía al cliente. Hemos duplicado nuestro porcentaje de conversión de los leads digitales. Vambe hace su trabajo y luego el cliente entra con el asesor de ventas con todas las preguntas básicas ya claras y el asesor puede ir directo a la venta."

— Anselmo Palma, Dmoov

Conclusión

Dmoov demostró cómo la automatización inteligente puede transformar completamente el proceso de ventas en cadenas multi-centro. Al duplicar la conversión de leads digitales y liberar a los asesores para enfocarse exclusivamente en el cierre de ventas, Vambe no solo solucionó los problemas operativos sino que creó una ventaja competitiva sostenible que facilita la expansión continua de la cadena.