Clínica Ramis: la primera en su región en revolucionar la atención con inteligencia artificial

Clínica Ramis, ubicada en Valdivia, al sur de Chile, es un centro médico y odontológico que combina ciencia, tecnología y bienestar. Con áreas especializadas en medicina, estética y odontología, su misión siempre ha sido ofrecer una atención cercana y profesional, adaptada a las necesidades reales de cada paciente.

Durante meses, su equipo enfrentó un problema creciente; demasiados mensajes, muchas solicitudes de agendamiento y pocas manos para responder todo con la velocidad y claridad que sus pacientes necesitaban.

Los sistemas anteriores no eran suficientes. Usaban WhatsApp Business con respuestas manuales y errores frecuentes. Luego probaron un bot básico que derivaba por área, pero seguía siendo limitado, poco claro y, a veces, inexacto.

Fue entonces cuando decidieron dar un paso más.

El desafío

• Los mensajes se acumulaban y era imposible responder a tiempo sin saturar al equipo.
• Las respuestas manuales no siempre eran las correctas: faltas de ortografía, poca claridad o poca capacidad de persuasión.
• Las herramientas anteriores no resolvían el problema de fondo: seguían siendo rígidas, ambiguas y poco eficientes.
• El equipo necesitaba una solución que les permitiera escalar sin perder calidad ni confianza con sus pacientes.

La solución

Después de ver a Vambe en redes sociales, Francisco decidió probar la plataforma. Así nació María, su asistente virtual impulsado por IA, que hoy atiende a los pacientes todos los días, a cualquier hora:

• Automatización del flujo completo de atención, desde agendamiento, derivaciones y entregas de información hasta el seguimiento.
• Respuestas inmediatas, incluso en horarios en que la clínica está cerrada.
• Embudo conectado a Medilink y Dentalink, que segmenta por área (medicina, dental, estética) y entrega mensajes específicos.
• Soporte activo y resolución rápida de problemas, lo que ha generado confianza y tranquilidad en el equipo.
• Adaptación sencilla para el equipo, gracias a una interfaz amigable y clara.

El resultado

Desde que usan Vambe, Clínica Ramis logró:

• Atender cientos de conversaciones al mes, sin necesidad de ampliar el horario ni saturar al equipo.
• Aumentar el número de leads, especialmente en el área médica.
• Contratar a una persona nueva, gracias al crecimiento que han tenido.
• Ordenar y aligerar la operación, con menos tareas manuales y más foco en lo importante.
• Mantener una atención cercana, ahora potenciada por tecnología.

"La plataforma es súper amigable, entonces, es muy sencillo, no se nos ha hecho complicado para nada."

— Francisco, equipo de Clínica Ramis

Conclusión

Hoy, Clínica Ramis es la única clínica en su región que usa inteligencia artificial para atender pacientes. Mientras otras siguen operando con otros sistemas, ellos apuestan por la innovación, el orden y la experiencia.

María no solo responde por WhatsApp: representa el nuevo estándar de atención que están construyendo. Cercano, ordenado y escalable.