Platform Operations Engineer

Platform Operations Engineer es responsable de diseñar, implementar y personalizar la plataforma de Vambe para cada cliente, asegurando que la tecnología resuelva sus necesidades y dolores de negocio. Este rol combina habilidades técnicas y enfoque en el cliente, impulsando su autonomía en el uso de la plataforma y colaborando en la mejora continua del producto, aplicando Inteligencia Artificial en los procesos del día a día.

Las Condes, Chile

Full-time

Responsabilidades

Diseñar y personalizar la plataforma de Vambe de acuerdo con las necesidades específicas de cada cliente.
Gestionar una cartera de clientes, asegurando su correcta activación y promoviendo su autonomía en el uso de la tecnología.
Colaborar con el equipo de desarrollo para proponer mejoras en la plataforma, priorizando el feedback de clientes.
Resolver incidencias y requerimientos técnicos, garantizando una experiencia fluida y eficiente.
Investigar nuevas técnicas y enfoques en procesamiento del lenguaje natural (PLN) para enriquecer las capacidades de la plataforma.
Participar en la documentación de procesos y mejores prácticas para estandarizar implementaciones futuras.
Monitorear el uso de la plataforma y proponer optimizaciones para maximizar su valor en el negocio del cliente.

Requisitos

Formación académica: Formación en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o carrera afín.
Experiencia laboral: 1-3 años de experiencia en roles similares (idealmente en SaaS o startups).
Conocimientos técnicos: Experiencia trabajando con APIs, integraciones y herramientas de automatización es un plus. Conocimientos básicos o intermedios en Inteligencia Artificial o procesamiento de lenguaje natural.

Sería genial si tienes

Orientación al cliente, con capacidad de entender necesidades de negocio y traducirlas en soluciones técnicas.
Capacidad de resolución de problemas y pensamiento analítico.
Habilidades de comunicación efectiva para interactuar con clientes y equipos internos.
Proactividad y autonomía para gestionar múltiples proyectos en paralelo.
Curiosidad y disposición a aprender nuevas tecnologías.

Beneficios

15 días de vacaciones + 10 extra por año no acumulables.
Almuerzo casero todos los días en la oficina incluido.
Mac de Vambe para uso diario.
Seguro complementario 100% financiado por Vambe.

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